Conditions générales de vente

1. Vendeur

Héros Malgré Lui est édité par ARKEMVIO, SASU au capital de [à compléter], 60, rue François 1er, 75008 Paris, RCS [à compléter], TVA intracommunautaire [à compléter]. Contact : bonjour@herosmalgrelui.fr.

2. Produits

Nous vendons des livres personnalisés (roman et bande dessinée) dont le texte et les illustrations sont générés à partir des informations et photos fournies par le client, avec l'aide d'outils d'intelligence artificielle, puis imprimés à la demande par notre partenaire d'impression.

Avant la commande, le client voit l'idée d'histoire retenue, le titre, la table des matières, la couverture, ainsi qu'un extrait : la première page du roman ou la première planche de la BD. Le reste du contenu est créé après le paiement : il peut différer de ce que le client imagine, tout en restant fidèle à l'histoire choisie.

3. Contenu fourni par le client

Le client garantit disposer des droits et de l'accord des personnes représentées sur les photos et citées dans les réponses. Il s'interdit tout contenu injurieux, diffamatoire, haineux, sexuel ou portant atteinte à la vie privée d'autrui. Nous pouvons refuser ou annuler une commande qui ne respecte pas ces règles, avec remboursement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison affichés avant le paiement. Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. La commande est ferme dès la confirmation du paiement.

5. Fabrication et livraison

Le livre est fabriqué après la commande. Les délais affichés (standard ou express) sont indicatifs et comprennent la fabrication et le transport. Les dates limites de commande pour les fêtes sont indiquées au moment du paiement.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les livres que nous vendons entrent dans cette catégorie.

7. Défauts et garanties

En cas de défaut d'impression ou de dommage pendant le transport, contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception avec une photo : nous réimprimons le livre à nos frais. Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent.

8. Médiation et litiges

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur]. Le droit français s'applique.